談到保安隊伍基層的管理方式和方法，保安隊伍各班組各崗位的實際情況各不相同，管理方法上也差異非常大，在此談談我從事保安工作七、八年間，在基層管理工作上所遇到過的難題和解決方法。
首先作為一名保安隊伍的基層管理者，必須工作積極、踏實、認真，有獨立工作的能力，善于解決基層班隊出現的各種問題，能帶領班組圓滿完成上級下達的各項任務指標，確保崗點正常有序的運轉，并能達到客戶單位的滿意。
2009年我剛升任班長時，有位隊員向我請假三天，保安崗位是一個蘿卜一個坑，客戶單位是不會允許空崗的，有人請假需要另找隊員加班頂上。我是班長，別人不加班我頂上。但接下來陸續有隊員請假，尤其是在天氣較差時，成了工作的一大難題。我就這一問題向大隊長取經，從而意識到必須從規范保安班的紀律做起，嚴抓制度管理。我從深入了解隊員的個人情況開始，查明隊員請假的真實原因，對真有急事的隊員準假，而對工作態度懶散，找借口逃避出勤的隊員則不予準假。作為班長，我加班加點，需要有人替崗值班時，我排在最前面。保安班逐漸建立起嚴格的請銷假制度，很少再出現無故請假的現象。
我的大哥也和我所在的班組當保安員，也是班里的老隊員了，但他在著裴和遵守紀律方面做的不好，多年養成的懶散習慣改不掉，還時不時出現遲到早退的情況。我從以他為代表的老隊員入手，規范紀律管理，發現問題予以糾正，私下里找他們一次次交談，講紀律對保安班隊的重要性。有了老隊員的帶頭作用，隊員懶散的毛病有了很大改善，我在管理上順當了許多，工作做起來會事半功倍。在實際工作中，我注意觀察隊員的處事能力和應對的態度，發現有干勁、有潛力的隊員，作為重點培養對象，調整到重點崗位，充分發揮其能力，積極培養其成為班里的骨干隊員。
工作之余，我主動找隊員談心，和隊員交朋友，幫隊員解決生活或工作的難題，了解隊員的心理狀態，為了更好地調節工作狀態，組織班里進行一些體育運動、娛樂活動，緩解心理壓力，將班里的工作節奏調整到最佳狀態。
常言道：“人心換人心，四兩換半斤。”經過一番努力，收效立竿見影。我對隊員用心了，隊員也跟我貼心了，有了這種親密無間的上下級關系，各項工作開展起來水到渠成，以前經常遇到大大小小的問題都迎刃而解了。
作為一名保安隊伍的基層管理者，和客戶單位建立起良好的關系尤為重要。我認為想和客戶處好關系，只有在工作上有了成績，在客戶面前才能挺得起胸膛。
前幾年，我負貴的崗點單位是一家央企，主抓后勤保衛的科長對安保工作開展情況不滿意，而且說話很直接，不講情面。為此，我先召集隊員開會，認真討論，查找問題，調整崗位，重點崗位換下表現不好的隊員。隨后，組織骨干隊員建立崗點制度和執勤紀律，讓每個隊員都明確眼前的工作任務，找出差距，認清楚需要糾正的錯誤。
接下來，我輪換在每個崗執勤帶班，一是體驗一下工作中具體要處理的問題，二是言教不如身教。我帶領隊員，嚴格按照工作流程走，認真對待每一個細節。要充分發揮出保安崗位的作用，要落到每個具體小事的處理上。一個星期后，我再向保衛科長匯報工作時，科長看到保安班工作面貌的改善，態度也和藹了許多。保安隊和客戶單位初步建立了互相信賴的關系。
在這期間，和客戶做好工作任務上的溝通和匯報十分重要。每天早上了解重點工作，晚上做好總結，每天都要充分溝通、密切合作。保安班每周進行崗容崗姿、禮貌禮節培訓，也征求客戶單位的建議，將他們反映的問題，在培訓中進一步整改。
一個月后，在客戶意見反饋表上有了完全改觀的評語，批評和指責不見了，客戶已基本認可了保安班做出的成績，隊員們的工作熱情也一下子提了起來，大家除了比表現還比立功，工作進入良性循環。干保安達行，從自身工作去查找問題，根據客戶單位的需求，提供到位的服務，才能扭轉工作局面。(泰和保安公司大隊長：謝明)