如何成為一家讓客戶滿意的廣州保安公司
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廣州保安公司擁有一支軍事化管理、政治合格、紀(jì)律嚴(yán)明、業(yè)務(wù)精通、忠于職守專業(yè)化保安隊(duì)伍。為深刻理解各企事業(yè)單位的安全需求，公司以高度的社會(huì)責(zé)任心和持久的創(chuàng)新精神，不斷推進(jìn)事業(yè)的發(fā)展。公司員工主要來自保安學(xué)校、部隊(duì)復(fù)轉(zhuǎn)軍人、轉(zhuǎn)業(yè)干部等各類專業(yè)服務(wù)人員,為各企事業(yè)單位、工廠提供專業(yè)的保安服務(wù)、特衛(wèi)服務(wù)、停車場管理服務(wù)、安防工程、家庭防盜報(bào)警系統(tǒng)等服務(wù)。公司保安主要為大中型企業(yè)單位、高檔住宅區(qū)、金融單位、購物商場、高檔賓館飯店、各種臨時(shí)活動(dòng)（各類體育賽事、演唱會(huì)、歌友會(huì)、文藝活動(dòng)、慶功會(huì)表彰會(huì)、會(huì)展）等提供優(yōu)質(zhì)保安服務(wù)，并且贏得了客戶的一致認(rèn)可，目前已服務(wù)客戶數(shù)千家，對于如何成為一家讓客戶滿意的保安公司，東莞保安公司認(rèn)為有兩點(diǎn)是必須做到的：
一是要求全體保安員把群眾和客戶財(cái)產(chǎn)安全視為自己的生命，做到對盜竊行為“零容忍”，即使遇到氣焰囂張的竊賊，也毫不畏懼，敢于挺身而出。根據(jù)這一要求，各項(xiàng)目點(diǎn)保安員把勇于同盜竊行為作斗爭作為崗位的一項(xiàng)基本的常態(tài)職責(zé)，積極主動(dòng)地履行。1月4日15時(shí)許，公司駐樂購光新店保安員李偉在出口處檢查收銀條時(shí)，發(fā)現(xiàn)2人包內(nèi)有價(jià)值236元的巧克力糖果，李偉要求其出示收銀條時(shí)，反而被打。當(dāng)班主管趙升龍、分隊(duì)長趙杰聞?dòng)嵑罅⒓蹿s到現(xiàn)場，將2人抓獲并移交公安機(jī)關(guān)處理。在這一過程中，2名竊賊將趙升龍頸部、胸部抓破，將李偉的衣服撕破，將趙杰的頭部砸出了4公分創(chuàng)口。對此，客戶非常感激保安員，派專人前往醫(yī)院探望，并為3名隊(duì)員頒發(fā)了獎(jiǎng)金；趙升龍還被授予“上海市企事業(yè)單位治安保衛(wèi)優(yōu)秀治安責(zé)任人”榮譽(yù)稱號。
二是要求保安員想客戶所想，急客戶所急，把預(yù)防和制止內(nèi)部員工監(jiān)守自盜行為作為常態(tài)防盜工作的重要內(nèi)容，幫助客戶防范“家賊”，努力提高公司防盜服務(wù)的質(zhì)量。2014年l至7月，公司便衣反扒隊(duì)和各項(xiàng)目隊(duì)保安員在常態(tài)防盜工作中，共計(jì)制止屬于項(xiàng)目點(diǎn)內(nèi)部員工堅(jiān)守自盜的119起，深受項(xiàng)目客戶的稱贊。4月5日19時(shí)許，樂購光新店監(jiān)控隊(duì)員單亮在執(zhí)勤時(shí)，發(fā)現(xiàn)紡織區(qū)域一名女顧客手拿商品，行為異常，經(jīng)過實(shí)時(shí)跟蹤，發(fā)現(xiàn)此人在另外一名員工湯某的掩護(hù)下，將挑選好的商品放在事先準(zhǔn)備好的紙箱里面，然后由湯某將商品轉(zhuǎn)移到其他地方藏匿。經(jīng)及時(shí)報(bào)警查證，系1起內(nèi)外勾結(jié)偷盜案件。4月23日，公司收到諾基亞西門子（東莞）通信有限公司安全部表揚(yáng)信一封，表揚(yáng)公司駐點(diǎn)項(xiàng)目點(diǎn)保安隊(duì)長奚新春運(yùn)用豐富的監(jiān)控技術(shù)經(jīng)驗(yàn)，成功發(fā)現(xiàn)并查實(shí)內(nèi)部一員工利用職務(wù)之便、偷盜模擬集成電路元器件材料的監(jiān)控記錄，迫使該員工退贓1.5萬元人民幣，并為公安機(jī)關(guān)破案提供了證據(jù)。6月17日，公司駐卜蜂蓮花項(xiàng)目點(diǎn)保安員易金福，協(xié)助南匯生鮮大庫主管發(fā)現(xiàn)并截獲了異常出庫的塑料筐2000個(gè)，每個(gè)價(jià)值50元，在大庫外包運(yùn)輸員工中抓獲嫌疑人1名，避免了價(jià)值10萬元的物件損失。
由于公司保安員在常態(tài)防盜工作中努力落實(shí)了上述兩項(xiàng)要求，極大提升了客戶和群眾的滿意度。7個(gè)月來， 東莞市樂購、瑪莎百貨、優(yōu)衣庫等連鎖超市、大賣場和駐地公安派出所發(fā)給公司的表揚(yáng)信、函和錦旗，多達(dá)17件。